생성형 AI가 자료 정리와 문서 작성, 기초 분석을 빠르게 대신하면서 많은 조직이 같은 질문 앞에 서 있습니다. "AI가 답을 주는 시대에, 우리 구성원에게 정말 필요한 역량은 무엇일까?" 하는 질문입니다.
최근 한국경제의 한 칼럼은 학력보다 문제 해결 능력, 목표 의식, 책임감을 먼저 보고, 회사가 직접 사람을 키우는 기업들의 시도를 소개했습니다. 졸업장만으로 역량을 설명하기 어려워진 지금, 인재 육성의 초점이 '무엇을 아는가'에서 '어떻게 생각하고 스스로 답을 찾는가'로 옮겨 가고 있다는 신호로 읽힙니다.
휴먼코칭앤컨설팅이 보는 세 가지 관점
① 성과는 답보다 질문의 질에서 갈립니다. AI는 질문한 만큼 답합니다. 풀어야 할 문제를 제대로 정의하지 못하면 AI가 내놓는 결과도 엉뚱한 방향으로 흘러갑니다. 구성원이 일을 시작하기 전에 '지금 정말 해결하려는 것이 무엇인지'를 먼저 묻는 습관이 곧 업무의 품질이 됩니다.
② 생각하는 힘은 한 번의 교육이 아니라 반복되는 훈련으로 자랍니다. 근육처럼, 자기 생각을 말로 꺼내고 점검받는 자리가 꾸준히 있어야 판단력이 쌓입니다.
③ 리더의 역할이 '답을 주는 사람'에서 '좋은 질문을 건네는 사람'으로 바뀌고 있습니다. 리더가 먼저 정답을 내려 주면 구성원은 스스로 생각할 기회를 잃게 됩니다.
조직 현장에서 적용하는 방법
- 원온원 미팅에 질문 하나를 정해 두세요. "이번 일로 이루고 싶은 것은 무엇인가요?"처럼 구성원이 자기 말로 생각을 정리하도록 돕는 질문을 정례화하는 것만으로도 대화의 결이 달라집니다.
- 판단하지 않고 들어 주는 대화의 자리를 만드세요. 생각은 말로 꺼낼 때 빈틈이 보이고 넓어집니다. 리더 코칭이나 사내 코칭 대화가 그 역할을 할 수 있습니다.
- 정기적으로 돌아보는 루틴을 운영하세요. 일주일에 한 번이라도 '무엇을 배웠고, 무엇을 위해 일했는가'를 기록하고 팀 안에서 나누면 배움이 개인의 경험에 머물지 않습니다.
AI 도구를 잘 쓰는 조직일수록 결국 차이를 만드는 것은 사람의 생각하는 힘입니다. 저희는 리더와 구성원이 질문을 통해 스스로 답을 찾아가는 힘을 기를 수 있도록 리더십 코칭과 코칭 교육으로 함께하고 있습니다.
참고: 한국경제, 이심기 수석논설위원, 「주성·팰런티어의 '고졸 실험'… "AI시대, 대학의 인재독점 끝났다"」 (2026.10.20)
