기업이나 기관에서 리더십 코칭 도입을 함께 고민하다 보면 자주 듣는 질문이 있습니다. "코칭은 상담과 무엇이 다른가요?", "구성원의 마음을 돌보는 일이라면 상담 프로그램으로도 충분하지 않을까요?" 휴먼코칭앤컨설팅이 현장에서 가장 많이 설명드리는 내용이기도 합니다.
두 가지 모두 사람을 돕는 대화이지만, 저희는 세 가지 지점에서 차이가 있다고 봅니다.
코칭과 심리상담의 세 가지 차이
① 출발점
심리상담은 마음의 어려움을 살피고 회복을 돕는 데 무게를 두는 경우가 많습니다. 코칭은 구성원이 이미 가진 강점과 자원에서 시작합니다. 리더를 고쳐야 할 대상이 아니라, 스스로 답을 찾을 수 있는 사람으로 바라보는 관점입니다.
② 방향
코칭 대화는 "앞으로 무엇을 이루고 싶으신가요?", "그러기 위해 이번 주에 무엇을 해 보시겠어요?"로 이어집니다. 대화가 미래와 실행으로 연결된다는 점이 조직이 코칭을 선택하는 가장 큰 이유입니다. 이 부분은 상담에서는 다루기 어려운 부분이기도 합니다.
③ 경계
코칭이 모든 이야기를 다룰 수 있는 것은 아닙니다. 국제코칭연맹(ICF) 윤리강령은 코칭으로 고객에게 충분한 가치를 드리기 어렵다고 느껴질 때 다른 코치나 전문가, 다른 자원을 찾도록 권하라고 안내합니다. 지금 나누는 대화가 상담에 가까운지 코칭에 가까운지 구분하고, 필요하면 적절한 전문가를 연결하는 것까지가 코치의 역할입니다.
코칭에서도 마음 이야기는 중요합니다
리더십 코칭은 대부분 업무 이야기로 시작합니다. 그런데 대화가 잘 진척되지 않을 때는 그 뒤에 다른 고민이 자리하고 있는 경우가 있습니다. 코치가 그 신호를 알아차리고 안전하게 꺼내 놓을 자리를 만들면, 리더는 한결 가벼워진 마음으로 다시 자신의 목표를 바라보게 됩니다. 문제를 대신 풀어 주기보다 스스로 들여다볼 수 있도록 곁에서 잘 듣는 것, 저희가 생각하는 코칭의 핵심입니다. 저희는 코칭을 할 때 리더의 마음이 전하는 신호를 파악해서 코칭이 원활하게 진행될 수 있도록 지원하는 것도 코칭의 역할이라고 생각합니다. 또한 마음과 성과를 균형 있게 다룰 수 있도록 다양한 방법을 탐구하고, 이런 역량을 유지하기 위해 노력합니다.
조직에서 코칭을 도입할 때 확인하실 점
- 목적을 먼저 정하세요. 구성원의 심리적 회복과 지원이 우선이라면 상담 프로그램을, 리더의 성장과 실행 변화가 목표라면 코칭을 먼저 검토하시는 것이 좋습니다.
- 둘 다 필요하다면 연계방안을 미리 설계하세요. 코칭 중 전문적인 도움이 필요해 보일 때 어디로 안내할지 미리 정해 두면 구성원도, 담당자도 안심할 수 있습니다.
- 코치의 자격과 윤리 기준을 확인하세요. ICF, 한국코치협회 등 공신력 있는 자격과 윤리강령을 따르는 코치인지 살펴보시기 바랍니다.
휴먼코칭앤컨설팅은 리더십 코칭과 교육으로 구성원이 가진 가능성이 실제 변화로 이어지도록 돕고 있습니다. 우리 조직에 맞는 코칭 방식이 궁금하시다면 편하게 문의해 주세요.
